組織のエンゲージメントを高めなさい、と言われたけど、そもそもエンゲージメントってなに？そんな状況ではありませんか？
また、そのような状況を打開すべく、以下のような情報をお探しではありませんか？
| Q1 | エンゲージメントってなに？ |
| Q2 | エンゲージメントの向上は何につながる？ |
| Q3 | エンゲージメント向上ってどうやればいいの？ |
私も同じような状況になった時に、色々情報を探しました。
そこで、本記事ではお探しの情報について、私がエンゲージメント向上する為に調べた情報を共有します！
エンゲージメントとは
エンゲージメントという単語が、そもそもよく分からなかったので、まずはこの単語について調べました。
厚生労働省が公開している以下の情報を見つけたので一読しました。
「ワークエンゲージメントとは 」 （厚生労働省） （https://work-holiday.mhlw.go.jp/work-engagement/）
上記を読んで、私は、エンゲージメントには大きく２種類ある。それぞれの意味は以下の通りであると理解しました。
| ワークエンゲージメント ＝個人と仕事の関係。 | 仕事が楽しく、夢中になっている状態をワークエンゲージメントが高いと表現できる |
| 従業員エンゲージメント ＝個人と組織の関係 | 組織の目指す方向性に共感し、組織の目標を達成することにやりがいを感じている状態を従業員エンゲージメントが高いと表現できる |
エンゲージメント向上の必要性
エンゲージメントの向上は、働き方の多様化・労働人口の減少といった状況への対策の1つである。
ということは理解できたのですが、根拠となるデータがあるのか分からなかったので、探しましま。
労働人口に関するデータ
「労働力人口・就業者数の推移」（厚生労働省）（https://www.mhlw.go.jp/stf/wp/hakusyo/kousei/19/backdata/01-01-03-03.html）
厚生労働省が公開しているデータをみて、私は、労働人口自体は横ばいに見えるが、15歳から64歳の人口が減少しており、新卒、キャリアといった獲得が今後、ますます難しい状況になると思いました。
従業員が定着に関するデータ
「ワーク・エンゲージメントと定着率・離職率について」（厚生労働省）（https://www.mhlw.go.jp/stf/wp/hakusyo/roudou/19/backdata/2-3-10.html）
本データから、エンゲージメント向上は定着率アップ、離職率低下に対する有効な手段であると思いました。
エンゲージメント向上取組事例
具体的にエンゲージメントを上げるために何をすればいいのかイメージがわかなかったので、事例について公開されている情報がないか調べました。
厚生労働省が先進的な取り組み事例を10個、紹介しているので、お勧めです！
働きがいのある職場づくりのための支援ハンドブック（厚生労働省）（https://work-holiday.mhlw.go.jp/work-engagement/pdf/02-a4.pdf）
10個だけだと、足りないという方には、こちらにはたくさんの事例が登録されていますので、お勧めです！
「ワークエンゲージメント向上取組事例」（厚生労働省）（https://work-holiday.mhlw.go.jp/case/）
取組みステップ
基本的な情報は理解できたので、次に「働きがいのある職場づくりのための支援ハンドブック」「ワークエンゲージメント向上取組事例」を踏まえて、エンゲージメント向上をどのような段取りで推進していくのかを整理しました。
STEP1：社員の声を聞く
エンゲージメントは社員と仕事、社員と組織と定義されるように、ヒントは社員の中にあるので、社員の声を聞くを最初のSTEPとして定義しました。
事例でもエンゲージメントサーベイの結果をもとに対策を考えるなど、社員の声を聞くところからはじめている企業がありました。
また、声を聞く手段としては、対話、アンケートを用いて実施している企業がありました。
人数が少ない場合は対話、人数が多い場合はアンケートをとる。アンケートだと、定性的な情報が不足するので、数名にヒアリングするといった形が良いのではないかと思いました。
STEP2：狙いを決める
社員によって、思いは異なり、声を聞いた後にすべての声を実現するのは難しいと考えたので、このSTEPを定義しました。
事例では、アンケート結果でスコアの低いところに着目したり、前回と比較して狙いを決めている企業がありました。
STEP3：対策を考える
ここで課題となってくるのは
事例では、専門家に意見を聞いて参考にしている企業がありました。
STEP4：アンケートを取る
いくつかの対策を実行する時に、対策を実行するチームがやりやすいもの、実現しやすいものを選んでしまうと、社員にとっては響かない可能性があると思い、このステップを定義しました。
STEP5：向上に取り組む
社員の声から、取組を考える。
STEP6：継続的に取り組む
取り組んだことが、社員にとって良かったのか確認し、改善していくことが必要。
時代の変化、会社の変化によって、社員のニーズは変わってくるので、社員の声を聞き続けることが必要。
既存の制度を見直す、制度の浸透に数年かける企業がありました。
イベント・セミナー・書籍など
さらに知識を深める為に、イベント・セミナー・書籍を探そうと考えました。
権威ある人のセミナーや書籍を特に参考にしたいと思い、エンゲージメントに関する権威者とは誰なのかを探しました。
権威者
島津 明人さん
厚生労働省の「働きがいのある職場づくりのために～エンゲージメント向上に向けた効果的な実践方法の検討～」で講演されていることから、権威者であると私は判断しました。
まとめ
各ステップの要約
エンゲージメントを高めろと言われたら、知っておきたいこと
- STEP1エンゲージメントとは
- STEP2エンゲージメント向上の必要性
- STEP3エンゲージメントの測定方法
- STEP4エンゲージメントの事例
- STEP5取組みステップ
次のアクションに向けたヒント
勤怠管理を任されたら
採用面接を頼まれたら
本記事は以上となります
